سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

Infinity Advance SL, NIF B09669714, Calle de santa isabel, 1 - 3 y 5, , 28108, madrid, Alcobendas, Madrid. جهة الاتصال لحماية البيانات: info@seguratech.es.

ما البيانات التي نعالجها ولأي غرض

نحتفظ بسجل لكل موافقة (التاريخ، وإصدار هذه السياسة، والوسيلة التي أُعطيت بها) حتى نتمكن من إثباتها. الإصدار الحالي: 2026-10.

• نموذج الاتصال وعروض الأسعار: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والرسالة، للرد عليكم. الأساس القانوني: موافقتكم وتطبيق التدابير السابقة للتعاقد.
• منطقة العملاء: بيانات الحساب والشركة والتذاكر وعروض الأسعار والفواتير، لتقديم الخدمة المتعاقد عليها. الأساس القانوني: تنفيذ العقد والالتزامات القانونية الضريبية.
• مستشار الذكاء الاصطناعي: يُرسَل النص الذي تكتبونه إلى مزوّد ذكاء اصطناعي (Anthropic Claude أو Google Gemini) لتوليد الرد، ولا يُحفظ في قاعدة بياناتنا ما لم تطلبوا عرض سعر.
• الاتصالات التجارية: فقط إذا حددتم ذلك عند التسجيل أو في ملفكم الشخصي، نرسل إليكم أخبار SeguraTech وعروضها عبر البريد الإلكتروني. الأساس القانوني: موافقتكم، التي يمكنكم سحبها في أي وقت من «بياناتي» في منطقة العملاء أو بالكتابة إلى info@seguratech.es.
• البريد الإلكتروني: تُحفظ الرسائل التي ترسلونها إلى عناوين شركتنا مع ملف العميل الخاص بكم لمتابعة طلباتكم. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في إدارة العلاقة التجارية.

مدة الاحتفاظ

رسائل الاتصال: حتى 12 شهرًا إذا لم يصبح المرسل عميلًا. بيانات العملاء: طوال مدة العلاقة ثم خلال المدد القانونية بعد انتهائها (في المسائل الضريبية، 4 سنوات على الأقل؛ والمستندات التجارية، 6 سنوات).

المستلمون ومعالجو البيانات

نستخدم Google Firebase (الاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة، مع تخزين البيانات في الاتحاد الأوروبي)، وResend لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وStripe للمدفوعات. وتستند عمليات نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، إن وُجدت، إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو إلى البنود التعاقدية النموذجية. ولا نُفصح عن البيانات للغير إلا بموجب التزام قانوني.

حقوقكم

يمكنكم طلب الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها وحذفها والاعتراض على معالجتها وتقييدها ونقلها بالكتابة إلى info@seguratech.es. وإذا رأيتم أننا لم نعالج طلبكم على النحو الصحيح، فيمكنكم تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

حذف حسابكم وبياناتكم (تطبيق SeguraTech ومنطقة العملاء)

إذا كنتم تستخدمون تطبيق SeguraTech للهاتف (Android/iOS) أو منطقة العملاء في seguratech.es، فيمكنكم طلب حذف حسابكم بإحدى طريقتين:

1. من التطبيق: بياناتي ← حذف حسابي. وستتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
2. عبر البريد الإلكتروني إلى info@seguratech.es من العنوان الذي سجّلتم به، بعنوان «حذف الحساب».

خلال مدة أقصاها 30 يومًا نحذف وصولكم وبياناتكم الشخصية (الاسم وبيانات الاتصال والعنوان والتذاكر والمرفقات ورموز الإشعارات). ونحتفظ فقط بالفواتير وعروض الأسعار المقبولة خلال المدة التي تفرضها اللوائح الضريبية والتجارية (6 سنوات عمومًا)، من دون إمكانية استخدامها لأي غرض آخر.